پشتیبانی نرم افزار سپیدار

شماره تلفن واحد پشتیبانی نرم افزار سپیدار : 02181022444

انواع پشتیبانی سپیدار

شرایط پشتیبانی توسط دفتر مرکزی

1- خدمات پشتیبانی نرم افزار سپیدار ،حق عضویت در باشگاه مشتریان سپیدار سیستم یا همان پرتال مشتریان :

شامل :

  • – شما میتوانید فایل های بروز رسانی نرم افزار سپیدار را دریافت کنید .
  • – شما میتوانید در صورت نیاز به یک گزارش خاص درخواست طراحی آن را ارسال کنید . 
  • – دانلود رایگان یک سری گزارشات آماده . 
  • – گفتگوی آنلاین با کارشناسان سپیدار سیستم  (فقط در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ صبح الی ۱۷) 

خدمات فوق در زمان خرید تا پایان همان سال شمسی اعتبار دارد و اساس ۳۶۵ روز برای کل سال محاسبه می شود.

2- حتما این نکته را در نظر داشته باشید که  با تمدید حق عضویت در پرتال سپیدار شما مجوز ورود به باشگاه مشتریان  را دریافت می کنید .

پس از پایان مدت پشتیبانی نرم افزار سپیدار شما امکان دانلود گزارشات خود و فایل های بروزرسانی را نخواهید داشت .

3- خدمات تلفنی که هزینه آن تنها برای تعداد روزهای باقیمانده سال محاسبه می شود ، در سه گروه ارائه می گردد :
الف) خدمات تلفنی  ساعات اداری از ساعت ۸ الی ۱۸:

پیش نیاز آن تهیه خدمات حق عضویت در پرتال سپیدار است . مشتریان امکان برقراری تماس با کارشناسان سپیدارسیستم در این محدوده زمانی را خواهند داشت.
ب) خدمات تلفنی خارج ازساعات اداری از ساعت ۱۸ الی ۲۳:

پیش نیاز آن تهیه خدمات تلفنی ۸ الی ۱۸ است . در صورت تهیه مشتریان می توانند در بازه زمانی ۱۸ الی ۲۳ با خدمات پس از فروش سپیدارسیستم تماس حاصل فرمایند.
ج) خدمات تلفنی در روزهای جمعه از ساعت ۹ الی ۱۹:

پیش نیاز آن تهیه خدمات تلفنی ۸ الی ۱۸ است . در صورت تهیه مشتریان می توانند در روزهای جمعه با خدمات پس از فروش سپیدارسیستم تماس حاصل فرمایند.

پشتیبانی نرم افزار سپیدار در روزهای تعطیل رسمی

پشتیبانی تلفنی سپیدارسیستم در روزهای تعطیل رسمی مانند ۱۲ فروردین، ۱۳ فروردین و… غیرفعال است اما به جهت رفاه مشتریان گرامی در روزهای ۲۹ اسفند، ۱ تا ۴ فروردین از ساعت ۹ الی ۱۹ پاسخگوی مشتریان عزیز است.

خدمات پس از فروش

تمامی قفل‌های سپیدار دارای  یکسال خدمات پشتیبانی به عنوان گارانتی می باشند . همچنین قفل‌هایی که اقدام به اضافه کردن سیستم جدید می کنند به ازای هر سیستم جدید به‌مدت یک ماه از به پشتیبانی نرم افزار سپیدار آنها اضافه خواهد شد . 

 

پشتیبانی نرم افزار سپیدار توسط موسسه حسابداری تدبیرگران :

خیلی از مشتریان نرم افزار سپیدار در پایان یک سال که از نرم افزار سپیدار استفاده میکنند . به این نکته اشاره میکنند که ما خیلی نیازی به پشتیبانی نداریم و ممکنه هر چند ماه یک موردی برای ما پیش بیاد که نیاز به پشتیبانی داشته باشند و این برای ما توجیه اقتصادی نداره که پشتیبانی نرم افزار سپیدار رو با مبلغ بالا تمدید کنیم . ما برای این دوستان شرایطی رو فراهم کردیم که بتونن از بسته های موردی برای پشتیبانی نرم افزارشون استفاده کنن و فقط برای خدماتی که دریافت میکنند هزینه پرداخت کنند . 

همچنین شما میتوانید از خدمات پشتیبانی ما که توسط دفتر مرکزی سپیدار ارائه نمیشود نیز استفاده کنید ، که نمونه هایی از آن را در زیر مشاهده میکنید : 

  • آموزش خصوصی کاربری نرم افزار سپیدار به صورت آنلاین 
  • پشتیبانی از لحاظ حسابداری  ( پشتیبانی سپیدار فقط موارد فنی نرم افزار بوده و سوالات مربوط به حسابداری را شامل نمیشود )
  • کانورت اطلاعات از نرم افزار های دیگر . 
  • اتصال سایت فروشگاهی شما با نرم افزار سپیدار 
  • مشاوره مالیاتی 
  • راهنمایی در مورد گرفتن خروجی فایل های مربوط به بیمه و مالیات 
  • تغییرات و جابجایی سرور 
  • تحت وب سازی سپیدار و کار با نرم افزار از راه دور 
  •  آموزش دریافت اطلاعات از طریق اکسل 
  • ارتباط نرم افزار سپیدار با دستگاه پوز